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苦情解決窓口

 

保護者のみなさまの苦情を解決する窓口のご案内

OLive保育園にはお子さんの権利を擁護し、保護者の皆様の満足感の向上を図るために、OLive保育園の福祉サービスに対する保護者のみなさんの苦情やご意見をお受けし、解決するための体制を整備しています。
またお受けした苦情は、真摯に検討し一定のルールに従ってその解決に努めてまいります。

苦情解決の仕組み


1.対象

保護者の方で保育園の保育サービスに関する内容となります。
 

2.担当者

①苦情解決責任者
  理事長 神宮司 忍
  055-261-0231
 
②苦情受付担当者
 <石和市部園>
  園 長 神宮司 多恵子
  055-87-8660
 <石和窪中島園>
  園 長 神宮司 忍
  055-261-0232
 
外部(第三者)の相談窓口
 ■笛吹市役所 子育て支援課 保育担当
  場所:保健福祉館1F
  電話:055-261-3355(保育担当直通)
 
 ■山梨県社会福祉協議会 運営適正化委員会
  場所:甲府市北新1-2-12
  電話:055-220-3030
 

3. 解決の方法

・保護者の皆さんは苦情がありましたら、受付担当者にその旨をお伝えください。
 なお外部(第三者)の相談窓口には直接苦情を伝えることが出来ます。
・苦情受け付け担当者は苦情の内容を園長、に報告し必要に応じて、調査を行うともに原因究明や解決の方法について検討します。
・園長は苦情を申し出た保護者とともに解決のため話し合います。
 
4.報告
・園長は保護者とともに改善事項を確認し、園だよりやホームページ等に掲載して公表します。

苦情解決公表


プライバシーの保護に抵触しない範囲で苦情件数と内容を開示しています。

<平成28年度>

平成28年度の苦情は0件でした。